POUPIN LAVAL

"J'ai demandé plusieurs devis fenêtres, escalier, etc... J'ai l'impression que cette entreprise ne s'intéresse pas à la clientèle J'attends un rendez vous depuis plusieurs semaines. Pourtant j'ai laissé toutes les informations au secrétariat...."

"Etablissement serieux"

"Même situation ! Après une seconde visite du commercial pour un devis, plus aucune nouvelle malgré plusieurs tentatives de ma part. Négligence ou incompétence, le mystère reste entier !"

"Communication difficile. Manque de réactivité sur les devis. Peu de solutions proposées pour les escaliers. Enceinte à fuir."

"Entreprise sérieuse et produits de qualité pour le changement de toutes nos menuiseries et huisseries de notre logement. Le SAV est efficace pour résoudre les derniers ajustements et peaufiner les réglages (grande baie vitrée de 4,5m)."

"Très mauvaise prestation Chantier prevu s19 Début de la pose convenable ensuite cela se gâte Après x semaines de retard une fenêtre est posée mais pas de vitres celle ci est arrivée au moins 3 semaines plus tard, pour continuer suite à une erreur de plan ou de dimension les poseurs on eu la bonne idée de m ouvrir le plafond à la scie pour pouvoir mettre le coffre Jolie travail ! Au changement d une fenêtre nous avions demandé de récupérer le volet de celle ci ( il avait 2 ans) Après avoir prévenu le suiveur de chantier , le chef d équipe et ayant collé un post it directement sur la fenêtre a mon retour le soir le vollet était parti Soit le personnel fait preuve d incompétence soit il se moque de moi pour rester poli. Et ne parlons pas des finitions ou il reste les protections blanche coincé dans le coffre, sur de l antracite ca ne fait pas terrible. A ce jour nous sommes semaine 30 et je n ai toujours pas de porte d entrée et pas de date de pose non plus et ne parlons pas des moustiquaires qui ne sont pas posées non plus J ai fait confiance à cette entreprise mais aujourd'hui je suis vraiment très déçu"

"Entreprise à recommander chaleureusement. Très grande efficacité et réactivité avec une mention spéciale pour les interlocuteurs sur le terrain qui sont de très bon conseil. Des produits de qualités correspondant à ce qui est commandé. En bref une entreprise très professionnelle. M & Mme MORILLON"

"Suite à une pose de porte d'entrée en 2013 , cela fait 5 ans que la porte fuit au niveau du seuil nous demandons le changement de la porte ou le remboursement car plusieurs tentatives de silicone et autres bidouilles cela fuit toujours . Ce qui nous occasionne des dégâts sur la laine de verre ,brique et plâtre . Où est la garantie décennale et pas moyen de rencontrer le patron Mr poupin ?"

"Il sont pas emaible par rapport à ruelle la gravalle"

"Après avoir comparé plusieurs devis nous avons retenu celui de Poupin et nous ne regrettons pas notre choix. Très bon contact et les travaux réalisés sont parfaits."

"Entreprise très sérieuse et compétente."

"Remplacement de porte de garage : excellent travail !"

"Très bon produit, satisfait de la pose ATTENTION AUX DÉLAIS DE LIVRAISON ANNONCÉ A LA SIGNATURE ILS NE SONT PAS RESPECTÉ"

"Travail très sérieux, le projet n'était pas évident au départ mais madame Poupin a su m'apporter les réponses . Aujourd'hui je suis dans ma maison et je suis heureux des travaux effectués, escalier, fenêtre, porte de garage, coulissant et verrière. Merci beaucoup à l'équipe qui a été à mon écoute. Une porte s'etait légèrement déréglée, ils sont venus rapidement remettre ça en place. Bonne continuation à cette grande entreprise qui n'en reste pas moins familiale"

"Nous avons installé des menuiseries qualité marine et 6 ans après celles-ci se decolorent au soleil. Malgré des relances, cette entreprise ne daigne pas donner suite et ne répond pas à nos relances. Je déplore le manque de suivi et de sérieux. Les avis positifs sont surtout mis par des clients récents. Malheureusement, les négatifs par ceux qui rencontrent des soucis qualité et une entreprise aux abonnés absents."

"Je me permets de rebondir sur la réponse que vous avez faite à Monsieur Schreiber et y apporter quelques compléments. Vous avez raison, il est normalement plus facile d’échanger en direct mais lorsque des relances téléphoniques ou par email sont infructueuses, nous utilisons d’autres moyens de communication (réseaux sociaux ou Union des consommateurs). Nous assistons mon père dans ses démarches, ainsi, vous pouvez trouver les références du dossier au nom de Monsieur LORRE Yvon. Il a déjà contacté le service après-vente, vos équipes se sont déplacées pour constater le problème. Depuis, personne ne daigne le rappeler pour la suite de son dossier. Nous n’avons pas l’habitude de poster de faux avis, ni de remettre en question les avis positifs qui pourraient être également créés de manière à biaiser le comportement de futurs acheteurs. J’espère que vos mots accompagneront des actes et que mon père aura prochainement de vos nouvelles. Ses coordonnées sont dans votre fichier client. Bien cordialement,"

"Honteux!!!! On demande un devis en décembre, après 4 relances nous avons le devis et nous réglons l'acompte début Mars, a début Août aucune nouvelle. Nous demandons le remboursement de notre acompte et sans la moindre communication, le moindre contact téléphonique ils nous remboursent. Vraiment aucun professionnalisme de leur part."

"Fenêtre sur mesure de qualité."

"Une entreprise qui a certainement de bons produits mais avec un service après-vente qui vous oublie surtout quand il s'agit d'une simple porte d'entrée (certainement pas assez rémunératrice par rapport aux autres chantiers ou lotissements pour lesquels ils posent des fenêtres au kilomètre) ! Porte d'entrée posée en juin, et toujours pas opérationnelle ! Le gars très sympa était seul pour la poser, heureusement, des gars d'une autre entreprise l'ont aidé pour la sortir. Porte qui ne ferme pas ! Ils doivent venir la chercher depuis des semaines, toujours pas de nouvelles ! et les températures baissent ! Service commercial et après-vente très peu recommandables, sauf peut-être si vous avez un gros chantier, (et donc un gros chèque à la clé!), vous deviendrez peut-être intéressants ! Comme les personnes concernées sont plutôt âgées et bien gentilles, n'osant trop rien dire, ils savent qu'ils ne craignent rien. Grosse déception ! Une entreprise qui a perdu de sa superbe, à qui on ne peut plus faire confiance. On en parlait samedi soir entre amis qui eux aussi ont eu de mauvaises expériences avec Poupin et notamment leur suivi, Heureusement il y a d'autres entreprises en MAyenne !"

"Très bon travail malgré les contraintes du COVID. Une équipe efficace et attentive à laisser un chantier propre qui à duré une semaine pour un changement de 13 ouvrants (fenêtres, porte de service, porte d'entrée). Pas les moins chers mais travail de qualité et Tbon conseil. Je recommande."

"Extrêmement déçue par l'entreprise Poupin suite au changement de toutes les menuiseries de ma maison en février 2018. Porte d'entrée défectueuse depuis le début (sans parler des poignées de portes fenêtres qui se dérèglent, des fenêtres qui frottent quand on les ferme). Remplacée entièrement l'année suivante puis réglée à nouveau ou plutôt bricolée à de nombreuses reprises, cette porte ne ferme toujours pas correctement et fuit quand il pleut fort. Dernière intervention début juillet 2020, pièces soit disant commandées le 31 juillet elles viennent seulement d'arriver après avoir contacté maintes et maintes fois le service après-vente qui ne vous rappelle jamais ! Prochaine intervention prévue le 1er décembre, toutes ces démarches sont-elles bien normales ? Je déconseille vivement cette entreprise qui ne tient pas compte de la qualité de ses produits et ne considère absolument pas ses clients."

"Nous avons changé toutes les fenêtres et la porte d'entrée de notre maison (menuiseries bois). Les devis et travaux ont été réalisés dans les temps et les quelques réserves qui sont apparues ont été rapidement levées par l'entreprise. Nous sommes très satisfaits du travail réalisé."

"Je remercie Marc GÉRARD pour son professionnalisme, ainsi que Jérôme et Jean Jacques (les poseurs) qui sont professionnels, gentils, agréables, ponctuels. Ils font un travail propre et parfait. Jusqu'à maintenant aucun défaut. Nous avions 21 fenêtres à changer, nous sommes très contents. Bravo à l'équipe."

"Intervention pour remplacement porte de service, équipe professionnelle, travail de qualité, respect du délai, toujours satisfait des prestations de cette entreprise."

"Equipe professionnelle, fini impeccable"

"Trop chère"

"Ayant un moteur de volet roulant électrique qui est à remplacer, je contacte Poupin qui l'à installé en 2005. Trois semaines pour recevoir un devis écrit et on m'avait dit par téléphone une estimation d'environ 500€. Le devis reçu indique 875€ !Heureusement que je ne les ai pas attendus, j''avais préféré demandé à un de leurs concurrents qui s'est déplacé pour le devis et a remplacé le moteur pour moins de 400€ TTC. En plus, travail soigné!! Bref, comme décrit dans des commentaires antérieurs, Ils sont bons pour des installations à la chaine( lotissement...) ou pour un gros chantier bien lucratif mais pas pour le reste. A ne surtout pas recommander"

"Nous avons été très satisfaits de l'intervention de l'entreprise Poupin pour la pose de volets roulants alu solaire. Bonne réactivité du commercial pour la prise du rendez-vous pour le devis. Devis envoyé le jour du rendez-vous. Respect du délai de livraison. Bon rapport qualité prix. Travail de qualité de la part des 2 poseurs. Rapidité du travail. Contrôle du bon fonctionnement des volets, explications, nettoyage nickel du chantier. Nous recommandons cette entreprise."

"Appelé pour un RV afin d'obtenir un devis pour refaire une baie vitrée, la réceptrice de l'appel nous a dit transmettre notre demande à un collègue qui devait nous rappeler. Une semaine après, aucun appel reçu !... Ma femme rappelle et obtient un RV ce jour à 15h. À 16h20, personne !... Ma femme a du rappeler pour apprendre que la personne avec qui nous avions RV aurait 25 mn de retard. A son arrivée, il s'est excusé comme si c'était une formalité et s'est justifié en prétextant que certains RV sont plus long que d'habitude. Sur ce je lui ai dit ce que j'en pensais en lui disant qu'en tel cas il aurait pu interrompre son RV précédent le temps de nous prévenir de son retard. Au lieu d'acquiescer et de faire profil bas, ce monsieur a proposé qu'on arrête tout de suite. Visiblement, il devait s'attendre à ce que ça me calme car il a semblé pris de court quand je me suis accordé à cet avis et lui ai demandé de sortir. Et comme il ne s'exécutaot pas j'ai du le mettre à la porte en le poussant. Il m'a alors menace de porter plainte ! Porter plainte pour quoi ? Parce que je met dehors des employés aux comportements irrespectueux ? Je ne suis pas étonné après cela de lire nombre d'avis négatif sur cette entreprise..."

"Très belle porte travail très soigné et poseur au top très beau travail"

"Ravis de nos menuiseries très bonne qualité merci aux deux poseur rapide efficace compétent et agréable espérant avoir la même équipe pour la fin de chantier encore merci à toute l'équipe poupin"

"Pose de trois fenêtres en PVC sur notre logement, réactivité au top et pose parfaite. Un grand merci au poseur qui a effectué le travail seul avec un professionnalisme sans égal. Il a été le meilleur artisan de l'entreprise avec lequel nous avons eu à faire. Nous sommes ravi d'avoir fait appel à poupin une fois de plus."

"Depuis près de 2 mois je relance cette entreprise soit disant familiale et en particulier M Pommier pour une devis afin de remplacer des volets bois sur la commune de Sablé sur Sarthe. Aucun retour de leur part mais l'indifférence et le mépris a peine dissimulé. Je n'avais pas pris soin de lire les avis sur cette boîte puisque elle m'avait été recommandée par une voisine sabolienne très satisfaite au passage. Désolé, mais j'ai compris aujourd'hui qu'il fait laisser les poupineurs dormir et encore dormir, ils représentent parfaitement la France en panne. Vous n'avez aucun sens de l'honneur pour défendre votre travail et votre entreprise. Le plombier ou le menuisier polonais ou portugais ou roumain ont de beaux jours devant eux. Ça me glace le sang de m'exprimer ainsi pour moi le patriote. Michel Bihouée."

"Entreprise sérieuse produit de qualité personnel agréable je recommande l Entreprise Poupin"

"Déçu par cette entreprise. Surtout au niveau du SAV. Ils ont un bon rapport/qualité prix cependant le Service Après Vente est catastrophique. Porte d’entrée mal réglée dès le début a tel point que je n’arrivai plus à la fermer. C’était vraiment compliqué de faire venir une equipe en urgence. Le problème à durée 4 mois jusqu’à ce qu’un équipe compétente ce déplace et règle le problème. Pour avoir cette equipe, j’ai dû appeler le siège de loiron, lever le ton et de demander la direction. A ce jour, j’ai un autre soucis, c’est le volet qui fonctionne pas. Le problème remonté en Juillet 2022 par l’equipe qui s’est déplacé. Deux formulaires de Sav de complétée et aucun retour. Vraiment déçu."

"Nous sommes entièrement satisfait de la prestation de pose parquet par Kévin professionnel ponctuel agréable entreprise à recommander sans hésiter merci à l équipe poupin"

"Merci a l'entreprise poupin pour la réalisation de nos fenêtres ( surtout à Eugène le poseur de notre maison ) et aussi au commerciale Mr Gérard pour le professionnalisme ."

"Remplacement des menuiseries anciennes par des menuiseries PVC, plus une porte en bois fabrication Poupin. Nous sommes très satisfaits des travaux réalisés. Le rapport qualité-prix est très bon. La pause a été effectuée par un duo compétent et sympa. Bon suivi de chantier de la part du commercial Mr LEROUX."

"Pose d'une porte d entrée et porte de garage efficacité ponctualité professionnalisme équipe de 3 ouvriers rien a redire courageux par ce froid"

"Fournisseur et installateur de l’ensemble de nos menuiseries extérieur de notre construction neuve. Entreprise réactive, à l’écoute, joignable. Très bon suivi de chantier Je recommande"

"Si c'était à refaire, je m'abstiendrais de leur confier la réalisation de mon escalier. Travail très grossier et C'est comme ça madame ya toujours des ratés. J'aurais préféré le savoir avant."

"Très satisfait de l’entreprise Poupin avec qui nous sommes passés pour la construction de notre maison. Nous avons pris nos menuiseries, escalier, porte de garage… . Du début à la fin nous avons été bien conseillés, les poseurs étaient très professionnels et ont pu nous donner des conseils. Nous sommes ravis du résultat final et de la qualité des produits (cela fait 2 ans et tout est toujours comme neuf). Je recommande et je passerai par eux pour mes prochains travaux"

"Nous sommes ravis d’être passé par Poupin pour les ouvertures intérieures/extérieures de notre maison neuve. La qualité des produits et des conseils est indéniable et nous sommes reconnaissant de l’entreprise d’avoir rapidement réagit lors de la constatation d’un défaut sur la baie vitré livrée qui a été remplacé dans la semaine suivante. Un petit couac sur une erreur dans les commandes de certains volets, mais des solutions nous ont été proposées et un nous avons bénéficié d’un geste commercial."

"Très bons conseils du commercial, fenêtres de qualité, installation soignée par les poseurs et SAV au top pour le réglage des portes. 2 fenêtres et 3 portes fenêtres avec volets solaires. Je ne regrette pas, je conseil vivement."

"Entreprise POUPIN de laval appelée à 11h00, pour un problème de porte forcée par cambrioleur. Arrivée du technicien à 14h50 réparation/changement des pièces ... 15h30 travaux terminés ... Au top. merci"

"Toujours aussi professionnels et compétents, avec des produits de qualité. 10 ans que je leur fais confiance (4 chantiers) et toujours satisfaite."

"Rien à redire tout était parfait. aussi bien avec le commercial que les poseurs . Personnel compétent et très agréable une bonne entreprise"

"Un travail propre et de qualité comme toujours. Une entreprise très réactive pour l’après-vente. Un grand bravo et merci à l’entreprise Poupin pour leur professionnalisme."

"Les volets roulants ont souvent des soucis condensateurs changés plusieurs fois boîtier changé.... et maintenant on se retrouve dans le noir dans la cuisine parce que le volet descend tout seul.... mais l entreprise est fermée jusqu'au 28 aout !!! Il serait judicieux de prévoir une permanence pour ce type d'urgences ou orienter les gens vers un autre professionnel...."

"Entreprise sérieuse qui a réalisé un travail de qualité pour notre changement de porte d'entrée. Commercial réactif, délais de chantiers respectés et poseur très professionnel. Je recommande ++"

"Travaux (pose d’une porte de garage motorisée et d’une porte de service) réalisés avec l’entreprise Poupin. Tout s’est bien passé du 1er contact avec le commercial jusqu’à la réalisation des travaux avec le technicien. Je recommande !"

"Méfiez vous ne connaisse pas leur boulot et malhonnête"

"Ils ont change toutes nos menuiserie de la maison nikel et tres rapide Tres professionnel, bon travail soigne je recommande cette entreprise i"

"Très bon travail, finitions soignées, les deux salariés qui sont intervenus étaient très pros, très sympathiques, organisés, méticuleux et avaient un très bon relationnel. J’ai eu des remerciements de la part de mes locataires qui ont apprécié eux aussi de retrouver des pièces propres et rangées à la fin des travaux. Merci également à Mr Leroux le Technico-commercial, qui en plus d’être sympathique et professionnel, maîtrise très bien son sujet. Prise de côtes impeccables lors de sa visite afin d’établir le devis, donc pas de surprises lors de la pose, et est passé sur le chantier pendant les travaux afin de voir si tout se passait bien et s’assurer de notre satisfaction. Je recommande vivement l’entreprise Poupin. Merci Ph. Louveau"

"Nous avons été très satisfaits des travaux effectuer par les équipes de chez POUPIN. Mr FAUCON, les poseurs et les différents interlocuteurs. Nous recommandons et continuerons à faire travailler cette société très à l'écoute. Mr e Mme FLEURET - AHUILLE"

"pose hier de notre porte d'entrée ouvriers très professionnels tres a l'écoute tout en étant discrets travail effectué parfaitement propreté fin de chantier, dépose et installation nouvelle porte avec une isolation parfaite merci à eux"

"Je fait venir quelque un de chez Poupin pour remplacement de roulette de bais vitré. La personne est venu voir et n as même pas contrôler les roulettes ou regarder ce qui était à changer, avec poignée d ouverture et n on jamais voulu faire de devis, donc j ai du me débrouiller par moi même. Félicitations à l entreprise Poupin pour leur service après ventre hors norme."

"Remplacement de nos fenêtres, et portes fenêtres en double vitrage et volets roulants. Très satisfaits du travail du binôme William et Sébastien, poseurs de chez Poupin, professionnels travail soigné. Belle prestation dans son global."

"Bonne réactivité pour notre chantier. A l’écoute et un échange professionnel"

"Entreprise à fuir, très mauvaise expérience. Surtout le service après vente. Aucun suivis, ou alors le problème n'est réglé qu'en partie. Manque de professionnalisme. Chantier rendu sale et travail bâclé. Début de chantier juillet et aujourd'hui toujours pas fini..."

"Entreprise sérieuse , à l’écoute de ses clients . Artisans professionnels, aimables ."

"Un super accueil, propositions adaptées à nos souhaits, très bonne réalisation. On vous recommande Poupin !"

"Entreprise très sérieuse. Bon rapport qualité prix. S'adapte aux aléas du chantier. Je les ai missionné, il y a plus de dix ans, de nouveau missionné en 2023 pour nouveau chantier. Je recommande."

"Recherchant un professionnel pour changer nos fenêtres obsolètes, nous avons contacté plusieurs entreprises, et Mr Gérard de la société Poupin a été très réactif (contrairement à d’autres professionnels qui ont mis plusieurs semaines à transmettre un devis) : Mr Gérard à été ponctuel pour le RDV, il a respecté nos bébés chiens dans notre allée en conduisant prudemment (sans les écraser) puis il a été à l’écoute selon nos besoins, attente et goûts. En effet, il est venu avec une valise pour nous montrer des échantillons, puis il a pris les mesures définitives (pas besoin d’attendre un technicien qui revient reprendre ces mesures définitives... contrairement à d’autres concurrents), il a été courtois, bref très pro ! Le devis a été transmis dans les 24 heures après son passage, avec deux possibilités (deux devis). il nous a cordialement rappelés leur journée portes ouvertes de ce week-end, auxquelles nous avons participé. Lors de notre visite, il nous a conseillés pour nos travaux, il nous a montrés dans leur show room des exemples qui correspondaient à nos attentes, puis nous avons signé le devis. La visite nous a permis de voir en toute transparence la fabrication, ainsi que les bureaux, ce qui rassure, en tant que clients. Voici une photo des échantillons présentés, mais des photos avant les travaux et après les travaux suivront. Je recommande vivement l'entreprise Poupin pour son sérieux, notamment Mr Gérard qui est très pro !"

"Satisfaite de la pose de olivier et du représentant Mr Gérard pour la troisième fois depuis plus de 20 ans avec qui cela a se passe bien. Délai respecté. Je recommande recommande à nouveau.."

"Satisfait de l équipe de pose Olivier et Eugène et de Mr Gérard .tous compétents .J ai a nouveau passer commande pour la deuxième fois depuis 10 ans.cette équipe mérite amplement une prime.personnel à conserver."

"Très satisfait du personnel. Menuiseries faites y a 10 ans porté de garage. Mr Gérard est de très bons conseils et serviable."

"Les ouvriers Olivier et Nicolas ont été adorables et ils ont fait du beau boulot Mr Gérard m 'a bien conseillé. Bravo À poupin"