POUPIN RENNES

"Après une enquete de satisfaction favorable qui faisait suite à l'installation d'une porte d'entrée en rénovation nous sommes amenés à modifier notre avis au vu du S A V inexistant. En effet 6 mois apres l'installation nous signalons un petit souci de fonctionnement. 1er appel au secretariat le 4 septembre :Aucune réaction du S AV 2ème appel au meme sécrétariat le11 septembre:le SAV est toujours aux abonnés absents Le15 septembre personne ne s'est encore inquiété du type de problème que nous avons rencontré Devant ce manque de réactivité nous serons sans aucun doute amenés à déconseiller à notre entourage une collaboration avec votre entreprise Esperant de vos nouvelles dans un proche avenir veuillez agréer nos salutations"

"maison avec fenêtre et baie alu vitre poupin 3 ans après toujours le même problème obliger de resserrer les ouverture constamment mécanisme de poignée de porte d entrée qui ce casse impossible d avoir la même poignée de la même couleur .... UN COMBLE C EST UN FABRIQUANT mécanisme d une baie cassée aussi SAV inexistant et qui rejette ca responsabilité au dire des 3ans mécanisme non garantie après ....BREF passe votre chemin vous ferez des économie et éviterez une perte de temp a leur faire reconnaitre leur responsabilités. ps septembre 2021 le poignée d entrée recasse et oui ca ne fait que 2 fois .contact st jacques de la landes ont vous rappellera ,,,,,,, voila a suivre"

"Bien tant qu'ils répondent en temps."

"Nous avons remplacé toutes les fenêtres de notre maison, les produits sont à la hauteur de ceux présentés en magasin et la pose nickel, Conseil et suivi pro, je conseille cette entreprise !"

"Accueil chaleureux, rapidité et réactivité pour une commande de porte d'entrée, professionnalisme lors de la pose. Nous sommes satisfaits! Nous recommandons!!!!"

"Tout c'est fait par téléphone et échange de documents dématérialisés. Très bonne réactivité. Information claire et concise. Ensuite un chantier très propre avec un intervenant très professionnel et très orienté client. Très bonne expérience. Une entreprise que je recommande sans aucun doute."

"J'attends encore mon devis..."

"Très mauvaise expérience. Le technicien conseil a été irrespectueux et n'a pas daigné venir prendre les côtes de notre future baie. Plusieurs contretemps et imperfections dans la pose et nous attendons avec inquiétude la chaleur estivale pour voir si elle ferme correctement !!!! Peu d'écoute de la part de la direction (Mayenne); nous voulions pourtant faire travailler une entreprise locale…..."

"j’avais un projet de 2 portes à changer. Une à été mal commandé à l’usine quand le poseur est arrivé il manquait des éléments. Le devis pour la deuxième manquait la serrure. Il a bien sûr fallu que je la paie alors que c’etait Une erreur du vendeur. Au final aucun geste commercial pour toutes ces erreurs. J’ai d’autres travaux à faire ce ne sera pas avec Poupin. FUYEZ cette société!!! La bonne nouvelle c’est que mes parents chez qui vous avez monté des volets, les portails, la porte de garage chez vous, ce sont vus dire la semaine dernière que le nouveau projet était trop petit et ne vous intéressait pas trop petit.... Je répète Et je signe: fuyez !"

"Bon choix de portes d'entrée. Bons conseils. Travaux impeccables."

"Service client déplorable. Je ne recommande pas. Après deux appels pour organiser un changement de porte, le seul créneau tombe pendant nos vacances. L'achat ayant été groupé, l'entreprise nous a indiqué que 9 des 10 acheteurs étaient ok pour la date, et qu'un décalage dans la date nous serait refacturé. Après discussion avec lesdits acheteurs, leurs disponibilités n'a jamais été demandé par Poupin. Je ne recommande absolument pas cette société malhonnête pour le type de prestation qui a été réalisé"

"Devis pour des escaliers et garde corps fait en mars 2019. Validons le devis en septembre 2019 après passage au show room. Le métreur est passé mi septembre 2019. Un mois plus tard nous recevons un coup de téléphone de l'entreprise poupin pour nous indiquer qu'elle préférait ne pas faire notre chantier car leur délai d’étude nous renvoyait au mois de mars 2020. Ils nous ont donc laissé tomber sans aucune alternative. Entreprise à fuir!"

"Entreprise à fuir... Devis pour des escaliers et garde corps fait en mars 2019. Après relance auprès de la société pour affiner le métrage, la société Poupin finit par nous dire qu'elle ne donnera pas suite à notre dossier car elle était dans l'incapacité de répondre aux délais. Aucune solution ne nous a été proposée."

"Travail soigné et de qualité. Prix corrects."

"Changement porte d'entrée : Super content du résultat et beau travail ! Tout les professionnels (commercial, assistante et poseur) à l'écoute, aimable et réactif. Et cerise sur le gâteau, prix très compétitif."

"Un bel éventail de menuiseries d'intérieur, et d'extérieurs fenêtres... Bons conseils sur choix des matériaux, couleurs.... Qualité des produits et des services Une équipe sérieuse"

"J'ai fait appel à l'entreprise Poupin pour le changement de mes fenêtres il y a quelques mois. Bonne entreprise, j'ai été bien conseillée, bon suivi, travail de qualité, je recommande cette entreprise sérieuse."

"J'ai changé les volets roulants et la porte garage. Commercial très pro et réactif. Bon rapport qualité/prix. Les installateurs ont été très professionnels (travail soigné, propre...). Le matériel est de qualité. Pour tout cela, pour l'efficacité d’exécution et le service d'installation, je recommande cette entreprise."

"c'est grâce au conseil technique Poupin que j'ai pu fait le bon choix de ma porte garage très fonctionnelle qui s'adapte mieux à nos besoins. Nous avons une référence pour notre prochain projet. je souhaite une bonne continuation pour Poupin!"

"Entreprise sérieuse qui cherche à répondre aux besoins du client et avec un service après vente efficace donc une entreprise de qualité qui tend vers le zéro défaut !"

"De très bons produits de bonne qualité, bien présentés et bien expliqués. De l'écoute, de bons conseils et une belle réactivité. Des ouvriers discrets, efficaces qui réalisent un travail propre. Bref, nous conseillons vivement."

"Les matériaux sont de qualité. Malheureusement, la pose laisse à désirer. Le poseur a dû revenir 2 fois après le chantier pour tenter d'améliorer sa prestation, avec beaucoup de mauvaise grâce et pour un résultat final très très médiocre. Quel dommage. J'avais d'autres fenêtres à changer. Je ne referai pas appel à vos services."

"J'ai sollicité pour un devis, suite au premier passage d'un commercial (qui n'est plus dans l'entreprise par la suite) , un second est venu. Le devis devait mettre envoyé par mail mais pas d edevis malgré : appel sur le portable, SMS, appel à l'agence."

"Nous avons fait remplacer toutes nos huisseries (portes et fenêtres, dépose totale ) par l'entreprise Poupin. Nous sommes très satisfaits de la qualité des produits et de l'installation. Les délais ont été bien respectés. Le personnel commercial et les poseurs sont aimables et très professionnels, de bon conseil et techniquement très compétents. Ils ont été très réactifs face aux petits imprévus lors de la pose. Nous les remercions et les recommandons vivement."

"Appelés 3 fois, pour un devis sur Rennes (pour lequel ils n'ont même pas se déplacer car ja'i le même appartement que celui de mon voisin chez lequel ils ont realisés toutes les menuiseries ) , 1 mois plus atrd aucun retour. Relancés 2 fois et à la 3e on finit par me dire 2 mois plus tard qu'ils ne feront pas le devis car ils n ont plus de personnel pour la manutention par escalier des fenêtres si jamais je devais signer la commande.... Des pitres. A fuir."

"Remplacement d'une porte de véranda. Travail soigné sans dégâts sur la pièce existante. C'était la troisième fois que nous faisions appel à chez Poupin, remplacements de portes d'entrées, et remplacement de fenêtres avec volets roulants solaires. Nous sommes très satisfaits et sommes prêts si l'occasion se présente à refaire appel à eux."

"Je ne suis pas un client de cette entreprise. La seule expérience que j'ai est celle que j'ai eue sur la route avec un de leurs véhicules, sans doute un représentant trop pressé, doublant n'importe comment, serrant les autres voitures devant lui. Conduire une véhicule de société influe forcement sur l'image de la société affichée sur la carrosserie. Merci de respecter les autres usagers de la route plutôt que de faire n'importe quoi."

"Super travail, propre et efficace. Technicien très autonome."

"Nous ne ferons plus appel à cette entreprise. Problème de porte d'entrée Celle ci a été installée par un sous-traitant qui a très très mal travaillé alors que Le commercial nous avait affirmé qu'il ne sous traitait pas.. Ils sont revenus à maintes reprises pour résoudre les problèmes de pose et malfaçons. Travail effectué avec peu de professionnalisme."

"J'ai signé un devis chez poupin pour des menuiseries 20000 € à peu près. J'ai signé ce devis en décembre 2021 Je viens de recevoir un recommandé me disant que s'il y avait des problèmes sur le peu de fenêtre qui ont été posé c'est à cause du maçon mais le commercial m'avait dit qu'il s'était trompé dans les côtes et que l'on me ferait une remise! J'attends toujours mes baies en aluminium effectivement il y a des problèmes d'approvisionnement mais 8 mois pour trois baies vitrées... Je viens aussi de recevoir un recommandé menaçant que si je ne payais pas il ne me poserait pas mes baies ! Les fenêtres qu'ils m'ont déjà posé c'est du travail bâclé. Nous devons emménager fin août il nous propose une pause fin septembre nous sommes bloqués dans nos travaux et nous allons nous retrouvé à la rue!! Merci poupin A fuire"

"Nous avons fait appel à l'entreprise POUPIN pour une fermeture de loggia ce qui va agrandir notre salon et permettre une bonne isolation. Le travail a été exécuté par des poseurs sérieux, soigneux. Tout a été parfait depuis la commande jusqu'à l'installation et les petites finitions. Aucune mauvaise surprise. Des personnes à l'écoute et de bons produits. Nous recommandons cette Entreprise de confiance. Merci à tous pour vos bons conseils."

"Entreprise à fuir. Aucun professionnalisme et de très mauvaise foi."

"Très satisfaite des travaux concernant une pose de porte d'entrée. Sans oublier la personne qui a fait la pose, sympathique."

"Très bon travail, propre et finitions impeccables."

"Avons fait appel à cette entreprise pour changer porte d'entrée, baie vitrée et plusieurs fenêtres et volets roulants. Travail soigné sans besoin de refaire les tapisseries. Seul petit bémol, bien vérifier les dimensions car malheureusement on ne s’est aperçu qu’un an après que le volet facturé était plus grand que la fenêtre. Cela quand on a rechangé 2 autres fenêtres identiques (environ 300€ d’écart tout de même) . Soyez plus vigilent que nous...."

"Menuiseries de notre maison entièrement refaites par l'entreprise il y a maintenant 2 ans. Aujourd'hui encore nous découvrons de mauvaises surprises. Dernière en date : des volets fixés trop près des fenêtres necessitant de retirer des caches esthétiques pour limiter les dégâts (on attend toujours d'être recontacté pour voir ce qu'is peuvent faire). Sinon en bref : nombreuses rayures sur les montants (juste un petit pinceau de retouches pour compenser, obtenu après 4 relances), aucune communication une fois l'acompte versés, même pas pour nous annoncer le retard de la livraison (6mois de retard, période covid oblige), sous traitance de la pose sans prévenir, finitions partiellement réalisées (enduits et joints), aucune reconnaissance de leurs manquements, un geste commercial de 1% du prix... À part cela, les menuiseries semblent de qualité, le secrétariat et l'administratif réactifs et le sav exigeant pour bien réaliser son travail."

"Nous avons fait poser un escalier ainsi qu’une fenêtre, et un volet roulant électrifié pour l’extension de nos bureaux, l’entreprise s’est occupée de tout et s’est super bien coordonnée avec le Charpentier pour la trémie et la création d’une ouverture pour la fenêtre. Ils ont été de bons conseils pour l’implantation de l’escalier car ce n’était pas évident. Le résultat est impeccable, Ils sont intervenus rapidement et dans les délais annoncés. Ils ont réussi à s’adapter à faire les travaux dans notre environnement de travail, sans que l’on soit gêné."

"Tout était vraiment parfait de la relation client aux finitions de la pose Je recommande vraiment cette entreprise"

"Équipe commerciale et technique au top C’est le 3e chantier que je leur confie et un devis pour le 4e est en cours Aller au moins cher n’est pas souvent la meilleure décision."

"Très satisfaite de l'installation réalisée à mon domicile, changement de fenêtres et de deux châssis. Travaux réalisés le jour prévu avec une équipe agréable et compétente."

"Qualité des produits, durée du chantier réduite, SAV."

"Rapidité, qualité, sérieux. Les menuiseries sont belles et de qualité. L'entreprise nous a été recommandée par plusieurs personnes et on comprends pourquoi. Réactivité et sérieux du commercial sur un problème rencontré avant la pose, bravo et intervention du sav en moins d'une semaine sur un problème mineur. Je recommande cette entreprise et je suis ravie qu'on me l'ai recommandée"