Vérandas CONCEPT ALU

"Bonjour On m à obligé à enlever l avis que j avais mis il y a 2 ans pour une mauvaise qualité de vitres sous menaces..donc je viens redire mon mécontentement car mes vitres sont rayées et comme une pellicule extérieure ...pour m entendre dire que c était la pollution ......de plus elle est de couleur vert pomme par endroit est décoloré ça devient blanc est ce normale.....on nous a pris des 🍎🍎"

"Expérience désastreuse !!! Des pièces de la véranda que j'ai acheté d'occasion ont été détériorées au démontage. Concept Alu ne vend aucune pièce détachée.. Ça c'est de la politique commerciale !!!!"

"Nous avons eu raison de faire confiance à concept alu pour notre véranda. Vous nous avez créer une charmante pièce à vivre pour de longs apéros en perspective ainsi que pour le bien être des enfants gardés par ma moitié. Merci Mathieu Champain pour le suivi tout au long de notre projet. Bonne continuation à votre entreprise. Mr Jamet et Mme Jacquot La Bernardière Vendée"

"Produits innovants sur le marché de la véranda, de qualité et très esthétiques, je recommande! La Ferrière, Vendée"

"La lumière au quotidien, que du bonheur avec notre Extanxia CONCEPT ALU. Profiter de la vue sur l'extérieur toute l'année avec les grandes baies vitrées, quel plaisir ! Merci à toute l'équipe de professionnel pour l'écoute et la qualité du travail."

"Équipe professionnelle et sérieuse Respect des délais et de très bon conseil 👍🏼👍🏼"

"Commercial sympa"

"A découvrir une entreprise innovante et qui porte bienssasq"

"Sérieux et efficace"

"La véranda du bocage !"

"véranda montée il y a 4 ans et depuis au moins 8 interventions des techniciens car rien n'est isolé alors que c'est vendu avec une performance énergétique hors norme!!!fuite d'eau. obligé de mettre de la laine de verre dans les poteaux. obligé de mettre une climatisation réversible car c'est un frigo l’hiver et un four l'été. Et j'ai fait 2 mails de réclamation mais depuis silence radio. cela nous a juste coûté 32000 euros. Pour soi disant une extension de maison hyper a la pointe de la technologie......"

"Parfait Commercial, suivi, montage, finitions, après-vente, tout est parfait. Rien d'autre à dire"

"Nous sommes très ravis de notre véranda Homéa. Le projet nous convient de A à Z. Bons conseils de Mr Gicquel. Satisfaits du rapport qualité prix."

"Commercial à l'écoute, suivi et installation dans les délais indiqués"

"Bonjour. Important, surtout ne mettez pas de toit en verre sur votre veranda concept alu Notre veranda à 11 ans, elle a 16 vitrages sur le toit, 1/4 des vitrages ont été changés dans les 10 premières années avec garanti décennal, ils n'étaient plus étanche et donc plein de condensation, le problème est que ca continue, 2 de plus aujourd'hui et bientôt, à coup sûr, tous les vitrages non changés vont être affectés La lumière ne passe plus, ça fait très très moche de l'intérieur et surtout plus d'isolation et plus de garantie, même si l'origine du defaut du produit le rend impropre à sa destination (juridiquement) Peut être qu'après cette avis concept alu aura des remords et fera un geste ... @+"

"2 rendez vous annulé, un quelques heure avant par message le deuxième 30 min avant. Je pense qu’il y a tellement de demande pour les vérandas en ce moment qu’il se fiche de perdre un projet à 20000€. Je ne note bien évidemment que la parti commerciale. Je n’ai pas d’expérience avec la parti technique."

"Accueil et conseils au top"

"nous veranda c est tres clair lumier je suis content mais 1 vitre defaut abime plusieur point nous attend sav reste bon etat qualite"

"Visite de l'établissement avec deux guides très sympa ."

"Ayant acheter une véranda de 13*3.5m en 2020 depuis nous avons eu plusieurs fois besoin de faire changer nos volets Alu car ils frottent à chaque descentes et monté ce qui creuse le volet Résultat dernière intervention le 17/03/22 et ça recommence!!!!! Ras le bol On a beau expliquer ils ne comprennent toujours pas pour que ça se règle"

"Nous avons contacté concept alu fin mars nous avions convenu d'un rendez-vous le 12 avril 2022 la personne qui devais venir établir le devis nous a envoyé un sms 30 minute avant le rendez-vous pour nous dire qu'il ne pourrait pas venir. Nous avons donc convenu d'un autre rendez-vous le vendredi 22 avril 2022 nous avions convenu avec la personne pour avoir un devis pour le mardi 26 avril 2022 hors a ce jour nous attendons encore le devis . C'est vraiment décevant de ne pas honorer les devis que le client attend ."

"Bonjour, après de multiples appels téléphoniques depuis le mois de mars et nous sommes fin mai, suite à un problème de volet sur la véranda et une fuite à la pergola toujours aucune proposition de faite pour venir réparer ,j attends toujours l appel téléphonique merci pour une réponse rapidement et une intervention, car c est toujours en garantie vous êtes déjà intervenu deux fois en 2020"

"Bien"

"tres déçu du manque de combativité de concept alu ,face à un premier refus du permis lettre lapidaire sans autre précision (suite à l'annulation de votre projet, vous trouverez un chèque ci joint) alors que nous avons rien annulé E.B"

"Chantier à plus 100000€. Il faut courrir après les artisans. Problème finition enduit , mal terminé apparemment en raison de métrés pas bon. Isolation du plafond repoussée 3 fois, 3 mois de retard."

"Ma véranda concept alu a été mal faite silicone de partout poignée commander pas les bonnes infiltration fuite dans véranda baie pas droite maçon bourré l chantier mur pas droit réactivité mauvaise on a payé un certain pris mais pas satisfait du tout aucune remise faite en ce moment là véranda a bouger il on du me remettre des roulette en dessous des baie vitre humide volet moteur qui fait du bruit c'est sa de sous traité le maçon a même fait ses besoin dans mon buisson pour un ex patron bravo je ne vous conseil pas cette entreprise ma véranda est bonne à refaire de A à Z même la desenal ne marche pas par contre ils on bien encaisser mon chèque standard a l'époque très très très mauvais et le commercial a l'époque travail maintenant chez x au sable d'olonne le maçon y travail encore chez ouvrard vraiment très déçu"

"Bonjour, Nous avons fait installer une véranda au mois de Juillet 2020 et depuis plusieurs défauts sont apparus notamment relatifs au laquage des soubassements qui a craquelé. Malgré nos demandes répétées à la société Veranda Concept (Point de vente dans l'Oise), le gérant ne daigne nous répondre et réaliser le nécessaire. Il est facile de vendre un produit à 30K€ mais pour faire le suivi... C'est dommage car le produit est joli."

"Que dire … Depuis le mois de juillet 2021 nous devrions pouvoir profiter de notre véranda et malheureusement nous ne sommes pas entendu…une dalle en sable qui fissure de tous les côtés et qui à été constater par un expert d’assurance mais personne ne bouge … On parle d’un produit à 30000 euros !! Aujourd’hui je ne peux toujours pas profiter de ma véranda!! Comment pouvez vous empocher 30000 euros et dormir sur vos 2 oreilles ? A fuir vraiment !!!!"

"Je déconseille cette enseigne RDV avec le commercial en juillet… puis plus rien. Relance… aucune réponse. Quelle impolitesse mais peut être n’ont-ils pas besoin de clients ?!"

"Nous sommes très satisfaits de la pose de notre véranda qui est devenue notre principale pièce de vie. La qualité est totalement au rv et même supérieure à celle attendue. Merci à toute l’équipe de Concept Alu et particulièrement à Heidi qui nous a tenu informés à chaque étape du dossier ainsi qu’à M. GUIRCHOUM, le commercial qui a su nous conseiller et trouver des solutions aux problèmes techniques rencontrés. Un véritable coup de chapeau au transporteur qui nous a livré la véranda malgré l’étroitesse du passage et aux poseurs pour leur rapidité à poser en même pas 2 jours et la propreté de leur travail. Nous recommanderons cette entreprise autour de nous pour son sérieux, la qualité de ses produits et en un mot pour le professionnalisme de toutes ses équipes."

"Bonjour, je tiens à préciser ma satisfaction sur la prestation réalisée par Concept Alu en juillet 2022 pour la pose de mon Extanxia toiture terrasse avec un puit de lumière en triple vitrage solaire (très efficace), + une pergola bioclimatique en face de ma cuisine. Celle-ci m'a enfin permit de profiter de ma terrasse orienté plein sud. Seul petit bémol, ma pose a été décalé de 1 mois. En bref, tout simplement super satisfait, merci à toute l'équipe qui a géré mon projet."

"Très bon produit , merci a Antoine ,Céline qui ont étés mes principaux interlocuteurs"

"Très satisfaits de nos pergolas. Nous avons eu un soucis le week-end dernier, un technicien du SAV est intervenu dès mercredi. Merci à M. David Nauleau pour son relationnel et son efficacité!"

"Comme deux autres membres de la famille, nous avons fait confiance à Concept Alu et sommes enchantés de notre petite véranda parfaitement intégrée au style de la maison. Merci à A. Fillon, à Katia, aux métreurs, poseurs et toutes les personnes rencontrées pour leurs professionnalisme et efficacité."

"Prestation de qualité, commercial et SAV au top. Aucun regret sur l'achat de ce produit."

"Entreprise très sérieuse. Concept sérieux Notre commercial Antoine Fillon super sympa et de bons conseils Poseurs que du sérieux aussi et un très bon suivi Si un souci se présente on peut dire que les assistantes sont très réactives."

"Nous sommes ravis d'avoir fait une véranda concept alu. Une équipe dynamique et compétente.( Antoine, Katia et Mickaël et les poseurs). Nous le conseillons sans problème."

"Très bonne prestation très propre et très professionnel de chacun merci à Antoine, Katia, le métreur et les poseurs"

"Merci à A. Fillon, aux métreurs et aux poseurs pour leurs professionnalismes. Nous sommes satisfaits de notre achat"

"appel le 20 décembre pour infiltration d'eau suite à une intervention de leur part sur la membrane pour changer les moteurs de volets (il y a 3 ans), Intervention prévue le 9 janvier 2023 . En attendant quid de l'eau qui rentre par le plafond. Pas sérieux du tout"

"Après avoir traversé les 4 saisons, nous sommes plus que satisfaits de notre pergola parfaitement intégrée à la maison et venant en continuité de la véranda posée par vous-même il y a quelques années. La couleur n'a pas bougé. Le travail est toujours aussi soigné et la finition impeccable. Merci à votre commercial David et à toute l'équipe pour la concrétisation de ce projet."

"Nous sommes pleinement satisfaits de l'achat de notre véranda chez CONCEPT ALU LES HERBIERS. Les produits sont de qualité et que ce soit du commercial à l'équipe technique en passant par les services administratifs, tout le monde est top. La satisfaction client est un sujet majeur pour cette entreprise. Vous pouvez y aller en toute confiance, Merci encore à CONCET ALU."

"Merci Antoine et au poseur. Satisfait de la réalisation. A bientôt."

"Client depuis plus de 20 ans la véranda n'a pas bougé cette entreprise est toujours aussi pro et réactive"

"Show room très accueillant avec de nombreux modèles d’extension."

"Pas fifou"

"Bonsoir, Je pense que chez Concept Alu on a oublié ce qu’est un client demandeur d’un devis sur une extension posée par eux depuis plus de 10 ans. Deux demandes de devis et une relance directe par téléphone pour m’informer qu’on va me rappeler, il est vrai on ne m’a précisé quand. La notion du temps Concept Alu n’est pas le même que le mien. Sans réponses pour une demande devis après 3 semaines pour la demande initiale me laisse perplexe, affaire à suivre"

"Non Respect des délais de pose de plusieurs mois. Dimension de la pergola posée ne correspondant pas au plan. Non respect de l'usage des poteaux (évacuation pluie). Communication commerciale absente après la signature du devis, aucune réponse aux emails et msg téléphonique : irrespect du client invraisemblable. Notamment de Mr Chaxxxxx. Incapacité à assumer leurs écarts et même les poseurs en difficultés. Incroyable au regard du coût du projet !! et svp ne dites pas : que vous faites le maximum pour satisfaire vos clients ... commencer par répondre à leur appel, emails ..."

"Nous nous prononcons pas. Chantier non commencé."

"Très déçu par les services après-vente Montage en septembre 2022 ..il a fallut 5 mois pour interventions lames et rideaux et a ce jour toujours le même problème après plusieurs appels"

"Abri posé en Février (un abri qui coute le prix d'une maison), je n'arrive déjà plus à le fermer, des petites visses d'une piètre qualité cassées quelques mois après la pose sans même avoir utilisé les portes, car toujours en travaux. Je peine à contacter le service client, puis on fini par me laisser un message vocal Le SAV ça va être compliqué, pas de dispo...on peut vous envoyer les visses par la poste pour réparer vous même? Depuis j'ai essayé de recontacter un poste téléphonique qui doit servir de déco. Je suis extrement déçu d'avoir choisi une entreprise pour un savoir faire national, pour au final me trouver dans la même situation si ce n'est pire qu'un service après vente d'entreprise qui produit à l'étranger. C'est inadmissible, je suis usée de tous ces professionels qui n'ont aucun scrupule à mettre en danger les gens (nous avons 3 enfants en bas âges, les portes doivent absolument être fermées), à la seconde ou ils encaissent leur chèque. Je ne recommande absolument pas cette entreprise surtout si vous voulez du haut de gamme, et pour ma part je vais me diriger vers mon avocat afin de bénéficier de la garantie qui me revient de droit. Mme Saich"

"Très bon service de la part de concept Alu. A su saisir notre demande et réalisation au top !"

"3 ans que nous avons emménagé et 3 ans que notre véranda a un problème de fuite. 3 ans de demande de SAV et malgré toutes les interventions, cela perdure comme aujourd'hui au cours d'un simple orage. Je ne vous parle même pas de l'hiver... La dernière excuse que l'on m'ait donnée : ma gouttière n'était pas nettoyée et l'eau remontait, ce qui expliquerait les fuites. Je me demande bien quelle explication on m'aurait encore donné aujourd'hui pour cette véritable chute d'eau dans ma véranda. Je déconseille donc fortement : très mauvaise qualité et les interventions successives du SAV n'y ont rien changé ! Je réfléchis aux suites à donner car, bien évidemment, cette véranda est impropre a son utilisation, sauf lorsqu'il fait beau mais dans ce cas à quoi bon une véranda ?"

"Toujours des problèmes avec le SAV qui n'établit pas les factures au bon nom et bloque les dossiers . très problématique."

"De très bon échange avec le personnel de Concept Alu, un chiffrage juste et une étude sérieuse et soignée pour le passage en LED de notre ancienne véranda déjà conçue chez eux. Merci à vous et bon été. Je recommande."

"Concept Alu a été de très bons conseils pour réaliser notre projet de véranda, avec lames orientables, rideaux occultants sur 2 côtés et lumière. Nous sommes ravis de leur réalisation. Très professionnel et qualitatif !"

"Merci encore David pour ton professionnalisme et ta gentillesse concernant l extension de mes parents qui sont ravis du résultat, on y passe de super moments"

"Cela fait 1 mois maintenant que nous profitons de notre pergola bioclimatique à lames orientables et rideaux occultant. Excellents conseils de Mathieu Champain, matériaux et pose irréprochables. Que du bonheur !"

"Soucis de compréhension d’un dossier pourtant très simple. Un SAV peu compétent. Des volets roulants dit « sous garantis » alors que je répète une dizaine de fois qu’il n’y a plus de décennal sur notre véranda et pourtant une date de RDV programmé. Lors de mon passage, des dates sur le dossier sorties de nulles part. Et finalement, cliente sûrement trop de bonne foi, je me retrouve avec 2 devis. Vous pouvez me remerciez car passage de vos manutentionnaires sans devis signés, vous perdiez 660€ au minimum. Mme M……. A…. me dit l’erreur est humaine, je l’entends mais quand je répète dix fois ne plus avoir de décennal à la secrétaire, j’estime que là c’est autre problème (auditif, gérance, …). Mr le responsable n’étant « pas là » ce jeudi, je vous laisse me recontacter."

"Entreprise sérieuse ayant de plus des innovations technologiques probantes,de À à Z cela s’est très bien passé mais nous n’en doutions pas trop. Odile et Gérard du 44"