J’avais d’abord décidé de ne pas laisser de commentaire lors de l’installation de mes fenêtres, mais en vu de l’agression subie mardi 21 novembre, je souhaite avertir les potentiels clients à venir. J’ai fais installé 2 yeux de bœuf, un arc, un volet roulant et une baie vitrée pour la modique somme de 15000€. Installés le 28 février 2023 et le 7 mars 2023 (ça s’est très mal passé avec l’entreprise mais les ouvriers ont étés très pro) Dès le mois de juillet j’ai rencontré des soucis pour fermer ma baie vitrée, les ouvriers sont revenus pour changer mon coffre de volet et je leur ai signalé ce problème que j’avais déjà signalé par mail. Ils m’ont dit que c’était du à la chaleur. Bien évidemment depuis leur passage, le problème à persister jusqu’à s’aggraver au point que mardi 21 Novembre, je ne pouvais plus fermer ma baie. J’ai eu le grand déplaisir de tomber sur le patron de confort et fenêtre qui m’a violemment agressé par téléphone me demandant de me calmer alors que je ne pouvais pas en placer une, en me traitant de personne mielleuse et agressive, de menteuse (apparemment je n’avais aucun soucis avec ma baie vitrée) et de voleuse (il aurait eu du mal à être payé pour infos j’ai la date d’intervention des ouvriers et le virement à été fait le jour de leur passage) L’appel à duré 10 min d’agression et d’insulte jusqu’à ce que je lui raccroche au nez dans un état de stress et de pleurs. J’ai fini par aller à la police municipale et le chef est venu m’aider à fermer ma baie et à eu la gentillesse d’appeler confort et fenêtre pour leur dire qu’il avait constaté un défaut aux 2 ouvertures de la baie. Bien sur avant que le patron ne comprenne qu’il avait affaire à un policier, il a été aussi agressif envers lui qu’il ne l’avait été avec moi. Après cela, la police m’a dit d’envoyer un mail pour prendre un rendez vous avec Confort et Fenêtre pour réparer ce qui devait l’être. Mail envoyé le 22 novembre avec les photos du problème et mes dates de dispo, nous sommes le 28 novembre et je n’ai aucune réponse pas même un mail me disant qu’ils ont bien reçus mes dates. Je vous conseil de fuir cette entreprise qui visiblement n’a aucun respect de son client, malgré le contentieux que nous avons eu avant la pose de mes fenêtres, il est scandaleux de traiter ses clients de la sorte. Une baie vitrée au prix de 5000€ qui à un défaut 4 mois à peine après la pose, mérite un service après vente Et bien sur, impossibilité de faire venir une autre entreprise sinon ça dénonce la garantie. Alors ne faite pas la même erreur que moi et allez vite voir à la concurrence